La MNPEM se doit d’apporter des garanties et services correspondant aux besoins de ses adhérent.e.s …tout en assurant sa pérennité financière. Et ce dans un contexte de désengagement continu de la sécurité sociale. Il est donc fondamental que vous vous exprimiez, avant le 22 février.
La Mutuelle doit en permanence garder un équilibre entre les prestations qu’elle vous apporte et les cotisations qu’elle perçoit. Or l’environnement dans lequel elle opère évolue constamment : inflation des soins et médicaments, vieillissement de la population, hausses de fiscalité, report de charges de l’assurance maladie vers les complémentaires santé….
Mais elle ne peut s’adapter correctement sans prendre en compte vos attentes, vos aspirations. Vous avez reçu à cet effet, dans un premier mail le 22 janvier, un lien pour répondre à son enquête 2026, et un rappel le 5 février.
Cette enquête aborde d’abord votre avis sur votre garantie
– Reste à charge acceptable ou trop élevé
– Type de prestation prioritaire pour vous : dentaire, optique, soins courants, hospitalisation
– Cotisation : montant, structure
Elle vous interroge ensuite sur les services complémentaires : téléconsultation, assistance, réseau de soin, actions de prévention.
La dernière partie du questionnaire est relative à la qualité de service : accueil, espaces numériques, traitement des dossiers, communication.
La Mutuelle Michelin est la nôtre, nous avons la chance de décider nous-mêmes de de son destin, alors exprimons nous tous !
Une question sur la Mutuelle ? vous pouvez contacter vos élus CFE-CGC : Valérie Dossin, Bruno Joubrel et Bruno Maillard ou tout simplement nous envoyer votre question via le formulaire de contact de notre site internet.
Je n’ai pas reçu l’enquête par mail non plus et j’ai bien vérifié dans mes spams.
J’ai écris à ce sujet à la mutuelle via la messagerie du site de la MNPEM qui m’a répondu qu’ils avaient vérifié auprès de leur prestataire, que le mail avait bien été envoyé et que je devais vérifier mes spams. Re-vérification faites je n’ai toujours pas reçu le sondage…il doit y avoir un problème dans leur listing des clients qui ne semble pas à jour.
Bonjour Maeva, je vais faire part de votre message à la mutuelle.
En temps que retraité, et n’ayant rien reçu également, je partage avec vous la réponse reçue à ce sujet : « Ce questionnaire s’adresse uniquement aux adhérents du contrat collectif (garantie Zéphyr), vous n’êtes donc pas concerné par cette enquête ».
Pourquoi pas, mais l’avis des adhérents, quelque soit le contrat choisi, mériterait d’être recueilli surtout que concernant les retraités, ceux-ci représentent un poids non négligeable des dépenses et que du coup le montant des cotisations vient d’être modulés en fonction de l’âge …
Merci François. N’hésitez pas à me faire passer vos idées sur le contrat individuel via notre messagerie. Nous relayerons à la mutuelle.
jamais reçu d’enquête ? le fichier des clients est bien à jour ?
Bonjour Tom, il faut vérifier avec la MNPEM. Allez sur le site dans la zone contact. Si pas de réponse, revenez vers nous en mp.